Giải pháp Bảo hành điện tử E-Warranty do BlueData phát triển đáp ứng trên hai nền tảng Desktop – Di động phục vụ quản lý Bảo hành, quản lý Đại lý – Cửa hàng, chăm sóc khách hàng, tra cứu thông tin, chương trình khuyến mãi, mở rộng hệ thống trạm ủy quyền… chủ động in tem bảo hành điện tử SMS, QR Code. Kết nối các thiết bị máy in tem QR Code. Tích hợp các chức năng tích điểm, đổi quà, thưởng tiền cho Đại lý. Đồng bộ dữ liệu đến các hệ thống khác như CRM, ERP…

Bảo hành điện tử E-Warranty là gì?

Giải pháp Bảo hành điện tử BlueData chủ động đáp các hoạt động Bảo hành – Sữa chữa – Bảo trì – Chăm sóc khách hàng. Giải pháp được thiết kế theo phân hệ chức năng có thể điều chỉnh theo hình thức triển khai hoặc theo ngành kinh doanh của doanh nghiệp.

Đáp ứng cho tất cả ngành nghề kinh doanh

Hiện nay, tất cả các ngành thương mại – sản xuất đã triển khai quản lý bảo hành điện tử cho sản phẩm khi bán ra khách hàng. Tính năng linh hoạt, đơn giản, thân thiện nên người mua hàng có thể sử dụng nhiều hình thức khác nhau để tham gia chính sách bảo hành điện tử của công ty:

  • Thiết bị điện tiêu dùng: tủ lạnh, máy lạnh, điều hòa, máy làm mát không khí, máy sấy tóc, máy giặt, bình đun nước, máy lọc nước, bình tắm nóng lạnh – Đèn led, đèn điện, quạt điện.
  • Thiết bị nhà bếp: bếp điện từ, bếp từ, máy pha cafe, máy hút mùi.
  • Thiết bị điện tử như: máy ảnh, quay phim, tivi, loa vi tính, loa bluetooth, loa karaoke, máy in…
  • Linh kiện điện tử: pin điện thoại, tai nghe, bàn phím, chuột, linh kiện khác.
  • Máy móc công nghiệp: máy bơm, máy công nghiệp, máy biến áp, bộ chuyển mạch…
  • Dụng cụ cơ khí như: máy khoan, máy bắn vít, máy cắt, máy tời, máy xây dựng.
  • Sản phẩm nội thất, vật liệu xây dựng: bàn ghế, cửa nhôm, cửa tự động, sàn gỗ, bồn nước, thiết bị vệ sinh, dụng cụ xây dựng…
  • Sản phẩm tiêu dùng: mắt kính, đồng hồ, thắt lưng, ví da, giày dép…
  • Sản phẩm thiết bị dành cho thú cưng.
  • Thiết bị y khoa, nha khoa: răng sứ, phôi, thẻ bảo hành, máy móc, dụng cụ.
  • Thiết bị gia đình, mẹ và bé: camera, khóa cửa, gường – nệm, nôi điện, võng điện, máy hút sữa, xe tập đi, đồ chơi trẻ em.
  • Đối với sản phẩm là thực phẩm, nông sản, dược phẩm, thuốc, thực phẩm chức năng… sử dụng hình thức truy xuất nguồn gốc – in tem QR Code, tem xác thực, tem chống giả, tem phủ cào SMS… có tích hợp SMS để nhắn tin xác thực.

Chức năng quản trị Bảo hành điện tử

Hệ quản trị được thiết kế đơn giản, thân thiện. Danh sách chức năng được phân chia và bố cục rõ ràng – dễ sử dụng.

Phần mềm Bảo hành điện tử BlueData quản lý thông tin sản phẩm bằng dữ liệu khác nhau như: số Serial, mã PIN, mã QR Code, textQR Code, mã vạch… phân loại theo nhóm Model, Nhóm, Hãng.

Mỗi sản phẩm là một mã QR Code duy nhất, tất cả được tích hợp chung vào website – tổng đài tin nhắn SMS và Zalo OA của doanh nghiệp. Giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin, kích hoạt bảo hành điện tử, yêu cầu sửa chữa, bảo trì…


Ngoài ra, hỗ trợ quản lý trên ứng dụng di động. Doanh nghiệp và Khách hàng có thể sử dụng để tương tác với nhau đơn giản, nhanh chóng hơn.
Danh sách chức năng cơ bản
  • Quản lý Thành viên
  • Quản lý Đại lý
  • Quản lý Sản phẩm
  • Quản lý QR Code
  • Quản lý Xuất hàng
  • Quản lý Tích điểm - Đổi quà
  • Thưởng tiền kích hoạt
  • Quản lý Tin nhắn
  • Quản lý Zalo OA
  • Quản lý Khách hàng
  • Quản lý Sửa chữa bảo hành
  • Quản lý Bảo trì định kỳ
  • Báo cáo - Thống kê

Lợi thế của giải pháp bảo hành điện tử BlueData

Doanh nghiệp

Doanh nghiệp sẽ quản lý chi tiết trên thị trường theo các nhóm sản phẩm đã bán ra sau khi triển khai hệ thống bảo hành điện tử.

Biết được nhóm sản phẩm nào đang bán chạy, khu vực nào mua nhiều nhất.

Biết rõ được Đại lý nào kinh doanh hiệu quả.

Dựa vào các số liệu trên để đưa ra phương án kinh doanh tốt nhất.

Nhóm sản phẩm nào được mua nhiều nhất và nhóm nào có vấn đề về bảo hành nhiều nhất.

Đẩy mạnh bán hàng đối với các nhóm sản phẩm bằng các chương trình khuyến mãi như: tích điểm, đổi quà, tặng tiền vào điện thoại, màn hình quay thưởng…

Đại lý - Nhà phân phối

Tham gia hoạt động Bảo hành điện tử cùng Doanh nghiệp, hỗ trợ quản lý và kích hoạt bảo hành sản phẩm cho người mua hàng.

Phân quyền, quản lý sản phẩm đã nhập và quản lý được thời gian lưu kho – trôi bảo hành của từng nhóm trong kho.

Tham gia các chương trình Loyalty của Doanh nghiệp như: tích điểm – đổi quà hay nhận tiền thưởng trên mỗi sản phẩm kích hoạt thành công.

Chăm sóc khách hàng và quản lý hỗ trợ sản phẩm hư hỏng bảo hành tốt hơn.

Người tiêu dùng

Đơn giản và dễ sử dụng: sau khi mua sản phẩm sẽ dễ dàng kích hoạt bảo hành điện tử thông qua việc quét mã QR Code. Thời gian kích hoạt chính xác là ngày mua sản phẩm sẽ đảm bảo được quyền lợi của người tiêu dùng.

Loại bỏ phiếu bảo hành bằng giấy thay vào đó là thông tin được quản lý trên phần mềm và thông báo về số điện thoại bằng SMS hoặc Zalo OA, người mua có thể tương tác ngay với doanh nghiệp khi có sự cố và cần hỗ trợ sửa chữa, bảo hành.

Kiểm tra thông tin sản phẩm dễ dàng bằng cách quét mã QR sẽ thấy ngay thông tin chính hãng về sản phẩm như thông số kỹ thuật, mô tả sản phẩm, hướng dẫn lắp đặt dễ dàng thông qua việc quét mã QR code trên tem bảo hành điện tử.

Quản lý lịch sử bảo hành và nơi bảo hành đơn giản khi tra cứu mã sản phẩm trên website của doanh nghiệp và có thể tạo phiếu yêu cầu hỗ trợ ngay trên web bảo hành điện tử.

Yên tâm – tin tưởng và sẽ cảm thấy việc sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp sẽ an toàn và không tốn thời gian nhiều để giải quyết các vấn đề phát sinh.

Nhà cung cấp - Nhập khẩu

Hệ thống có chức năng cho nhà cung cấp tham gia sâu vào kế hoạch quản lý sản phẩm của Doanh nghiệp trước khi nhập hàng về.

Cung cấp mẫu tem kèm theo mã Serial, mã lô, mã PIN và mã QR Code để nhà cung cấp chủ động in ấn và dán tem trên dây chuyền sản xuất – đóng gói.

Tiết kiệm được chi phí nhân công và phát sinh khác trong quá trình quản lý kho cho Doanh nghiệp.