Bảo hành điện tử đang là một giải pháp bảo hành được các doanh nghiệp sử dụng rộng rãi hiện nay nhờ tính năng hiệu quả, nhanh chóng, dễ sử dụng. Vậy cách kích hoạt bảo hành điện tử là gì? Cùng tìm hiểu bài viết dưới đây của BlueData nhé.

Bảo hành điện tử là gì ?

Bảo hành điện tử là một hình thức bảo hành trực tuyến mới được ra đời để thực hiện bảo hành cho sản phẩm bằng các phương pháp trực tuyến như nhắn tin SMS, quét mã tem QR Code, tem bảo hành,  kích hoạt trên ứng dụng di động, hoặc website. Hình thức bảo hành này ngày càng được các doanh nghiệp sử dụng phổ biến thay cho các phương thức bảo hành truyền thống bằng giấy hoặc thẻ bảo hành.

Hình thức bảo hành này có rất nhiều tiện ích và tối ưu hóa hơn so với bảo hành thông thường. Khách hàng sẽ không phải sợ làm mất hoặc rách giấy bảo hành vì mọi thông tin của khách hàng về sản phẩm đã được tối ưu hóa ở bản điện tử.

Hình thức và lợi ích của bảo hành điện tử

Hình thức

Là một hệ thống gồm nhiều chức năng khác nhau thông qua tin nhắn SMS, Website, QR Code, App Mobile…Được triển khai và tùy chỉnh theo yêu cầu thực tế của từng doanh nghiệp, các yêu cầu này được khảo sát, phân tích chi tiết trước khi triển khai.

Doanh nghiệp có thể triển khai hình thức bảo hành điện tử cho khách hàng thông qua việc kích hoạt sản phẩm bằng cách hình thức sau :

  • Kích hoạt bằng tin nhắn SMS
  • Kích hoạt trên website bảo hành của công ty
  • Kích hoạt bằng cách quét mã tem QR-Code
  • Kích hoạt bằng ứng dụng trên di động

Cách kích hoạt bảo hành điện tử

Người tiêu dùng sau khi mua sản phẩm sẽ nhận được thông tin hướng dẫn kích hoạt bảo hành từ tem, nhãn, hướng dẫn sử dụng trên thùng hàng hoặc do đại lý bán hàng hỗ trợ.
Người tiêu dùng chủ động thực hiện các bước sau:
  • Nhắn tin theo cú pháp tin nhắn SMS trong tài liệu hướng dẫn bên trong sản phẩm
  • Hoặc scan mã QR Code trên thùng hàng để kích hoạt bảo hành hay kiểm tra thông tin sản phẩm.
  • Truy cập website bảo hành của công ty, tiến hành điền thông tin để kích hoạt.
  • Tải ứng dụng bảo hành điện tử trên điện thoại (app) để kích hoạt và quản lý.
Sau khi thực hiện đầy đủ các chức năng, hệ thống tự động kiểm tra dữ liệu do khách hàng nhập và thông báo thông tin bảo hành về cho khách hàng, các thông tin được gửi về bằng các hình thức như sau:
  • Thông tin tin nhắn SMS
  • Gửi email thông báo
  • Link website kiểm tra thời gian bảo hành
  • Số điện thoại liên hệ hỗ trợ
  • Form báo lỗi, hỗ trợ sửa chữa...
  • Danh sách Trạm bảo hành trên toàn quốc

Chỉ với 2 thao tác đơn giản, giải quyết được nhiều vấn đề:
  • Người tiêu dùng chủ động kiểm tra thông tin bảo hành của sản phẩm cũng như quản lý các thông tin khác trên điện thoại, email...
  • Doanh nghiệp lưu trữ được thông tin khách hàng: số điện thoại, tin nhắn, họ tên, địa chỉ, đại lý, sản phẩm và lịch sử mua hàng, lịch sử bảo hành của khách hàng.
  • Chủ động thiết kế các chương trình chăm sóc khách hàng, tiếp thị, bán hàng dựa trên thông tin chính xác đã thu được.

Đại lý và Trung tâm Bảo hành ủy quyền sử dụng hệ thống như thế nào?

Triển khai phần mềm Bảo hành điện tử trên toàn hệ thống của doanh nghiệp, bao gồm: đối tác, đại lý, kỹ thuật và nhân viên đều có thể sử dụng được với tài khoản được cấp.
Các đối tác, thành viên được cấp tài khoản và phân quyền thì có thể sử dụng các chức năng như:
  • Đăng ký, đăng nhập và thay đổi các thông tin
  • Hỗ trợ kích hoạt bảo hành hàng loạt, gia hạn bảo hành, đảo bảo hành...
  • Quản lý thông báo, nhận yêu cầu từ tổng đài, Hãng...
  • Quản lý thông tin sản phẩm
  • Lịch bảo hành, bảo trì.
  • Quản lý sửa chữa bảo hành cho khách hàng tại các trạm
  • Đặt hàng, doanh thu, công nợ.
  • Quản lý thông tin khách hàng
  • Báo cáo - Thống kê
Các hạng mục chức năng của các thành viên bên trong hệ thống được Admin quản lý và phân quyền. Dữ liệu sẽ tập trung về Công ty giúp kiểm soát và hỗ trợ khách hàng tốt nhất.

Để đặt in tem bảo hành điện tử, vui lòng liên hệ BlueData để được tư vấn và nhận ưu đãi.